BERNI, spletna trgovina d.o.o.
Podreča 36, 4211 Mavčiče, Slovenija
Matična številka: 8482381000
ID za DDV: SI88344070
Vpis v Poslovni register Slovenije: 2. 8. 2019
TRR: SI56 0400 1005 0202 436 (OTP banka d.d.)

E-pošta: [email protected]
Telefon: 040 513 614

Na sporočila odgovarjamo ob delavnikih, praviloma v 1–2 delovnih dneh. Najhitreje nas dosežete po e-pošti.

• Družba ali prodajalec: BERNI, spletna trgovina d.o.o.
• Stranka ali kupec: fizična ali pravna oseba, ki kupuje v spletni trgovini.
• Potrošnik: fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
• Pogodba: prodajna pogodba, sklenjena z oddajo naročila v spletni trgovini. Ti pogoji so njen sestavni del.

Pogoji veljajo za vse nakupe v spletni trgovini Etuizamobi.si. Pred oddajo naročila vas nanje opozorimo in jih morate potrditi.

Pogoje lahko posodobimo. Sprememba velja za naročila, oddana po objavi novih pogojev. Za že oddana naročila veljajo pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila.

Za razmerja med potrošniki in Družbo se uporabljajo Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijski zakonik in drugi predpisi Republike Slovenije. Določila teh pogojev ne omejujejo pravic, ki jih imate po zakonu.

Pogodbo sklepamo v slovenskem jeziku. Vaše naročilo je shranjeno pri nas v elektronski obliki. Potrdilo naročila in račun prejmete po e-pošti, registrirani uporabniki pa naročila vidijo tudi v svojem uporabniškem profilu.

Vsebine spletne trgovine Etuizamobi.si, kot so besedila, fotografije, grafični in video elementi, so avtorsko zaščitene. Brez našega pisnega dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati ali uporabljati.

1. Izdelek dodate v košarico z gumbom »V košarico«.
2. V košarici lahko spremenite količino ali izdelek odstranite, nato kliknete »Na blagajno«.
3. Vpišete svoje podatke (ime, priimek, e-pošta, naslov, telefon), izberete način dostave in plačila ter po želji vpišete kodo za popust ali darilni bon.
4. Pred oddajo lahko pregledate in popravite vse podatke in izbrane izdelke.
5. Potrdite, da se strinjate s temi pogoji in z obveznostjo plačila, nato naročilo oddate s klikom na gumb za oddajo naročila. S tem oddate zavezujoče naročilo z obveznostjo plačila.

Po oddaji vam sistem izpiše številko naročila, na e-pošto pa prejmete potrdilo o prejemu naročila. Pogodba je sklenjena, ko vam pošljemo potrdilo naročila.

Kupujete lahko kot gost ali kot registrirani uporabnik. Ob registraciji si izberete geslo, uporabniško ime pa je vaš e-poštni naslov. V uporabniškem profilu lahko spremenite svoje podatke in geslo ter si ogledate pretekla naročila. Za varnost svojega gesla skrbite sami.

Naročilo lahko prekličete ali spremenite, dokler ni odposlano. Pišite nam na [email protected], v zadevo napišite »PREKLIC NAROČILA« ter navedite številko naročila in svoje ime in priimek. Preklic vam potrdimo po e-pošti.

Pravne osebe kupujejo na enak način kot fizične osebe, ob naročilu pa vpišejo še naziv in davčno številko podjetja. Pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh velja samo za potrošnike.

Oceno ali mnenje o izdelku lahko odda vsak obiskovalec spletne trgovine. Pred objavo jih pregledamo, ne preverjamo pa, ali je ocenjevalec izdelek kupil pri nas. Ne objavimo mnenj, ki so žaljiva, neprimerna ali nimajo zveze z izdelkom. Z oddajo mnenja se strinjate, da ga lahko objavimo v spletni trgovini in na naših družbenih omrežjih.

• Hard case: trda plastika
• TPU gel: upogljiva guma
• Umetno usnje: material z videzom usnja

Pri etuijih z nazivom »VODOODPORNI ETUI« pred prvo uporabo priporočamo preizkus v vodi brez telefona. Če ima etui opravljen standardni test vodotesnosti (npr. IPX8), je to navedeno v opisu izdelka. Etui naj se uporablja v skladu z navodili.

Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen če je pri izdelku ali akciji navedeno drugače. Skupni znesek z dostavo vidite pred oddajo naročila.

Cene se lahko spremenijo. Za vaše naročilo velja cena, ki je bila prikazana ob oddaji naročila. Če pride do očitne napake v ceni (npr. napačno vpisana cena), vas o tem obvestimo in lahko naročilo brezplačno prekličete.

Pri vsakem znižanju cene navedemo tudi najnižjo ceno izdelka v zadnjih 30 dneh pred znižanjem. Akcijske cene veljajo v času trajanja akcije oziroma do odprodaje zalog.

Kode za popust najdete v naših oglasih, e-novicah in na družbenih omrežjih. Vsaka koda velja v določenem obdobju. Kodo vpišete v polje za kodo za popust med oddajo naročila in popust se samodejno odšteje. Na eno naročilo lahko uporabite eno kodo. Kode ni mogoče zamenjati za denar.

Darilni bon kupite v naši spletni trgovini v elektronski ali fizični obliki. Vsak bon ima svojo kodo in velja 12 mesecev od izdaje, razen če je na njem navedeno drugače. Pri nakupu bona kod za popust ni mogoče uporabiti.

Bon uporabite tako, da kodo vpišete med oddajo naročila. Bon se porabi v celoti, zato naj bo vrednost naročila enaka ali višja od vrednosti bona. Razliko doplačate. Bona ni mogoče zamenjati za denar. Če želite na enem naročilu uporabiti več bonov, nam pišite na [email protected].

• Plačilo po povzetju: plačate ob prevzemu paketa pri Pošti Slovenije. Strošek plačila po povzetju je 2 €.
• Plačilo po predračunu: znesek nakažete na naš TRR s podatki iz predračuna. Naročilo odpošljemo, ko prejmemo plačilo.
• PayPal: plačate prek svojega PayPal računa.
• Plačilne kartice (Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express): plačilo poteka prek varnega plačilnega sistema Braintree (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg).

Plačila s kartico in prek PayPala obdelujejo ponudniki plačilnih storitev. Kartica se preveri v realnem času pri banki, podatkov o vaši kartici pa ne prejmemo in jih ne shranjujemo.

Račun vam pošljemo v obliki PDF na e-poštni naslov, ki ste ga vpisali ob naročilu. Račun velja tudi kot dokazilo o nakupu, na primer pri reklamaciji. Če opazite napako na računu, nam pišite na [email protected] in jo bomo popravili.

Pri izdelku izberete čas dostave, če je na voljo več možnosti:

• Redna dostava 5–12 delovnih dni: izdelek naročimo pri proizvajalcu in ga prejmete v 5 do 12 delovnih dneh.
• HOČEM TAKOJ: izdelek imamo na zalogi in ga odpremimo ob prvem rednem dnevu odpreme. Naročila odpremljamo ob ponedeljkih in sredah.

Če naročilo vsebuje izdelke z različnimi časi dostave, ga odpošljemo v celoti, ko je pripravljeno. Pri plačilu po predračunu naročilo odpošljemo po prejemu plačila. Med prazniki se lahko dostava podaljša. Predvidene datume odprem objavljamo v Aktualnih obvestilih.

Dostava je brezplačna tudi med akcijami z brezplačno dostavo in pri izdelkih, kjer je tako navedeno. Strošek dostave se samodejno prišteje k naročilu in ga vidite pred oddajo naročila. Osebni prevzem ni mogoč.

Dostavljamo samo na naslove v Sloveniji. Kupci iz drugih držav EU lahko pri nas kupujejo pod enakimi pogoji kot kupci iz Slovenije, z dostavo na naslov v Sloveniji, ki ga navedejo ob naročilu.

Če naročila ne moremo odposlati v obljubljenem roku, vas o novem roku obvestimo po e-pošti. Če se z novim rokom ne strinjate, lahko od naročila odstopite in vrnemo vam celotno plačilo.

Če blaga ne prejmete v dogovorjenem roku, nas pozovite in nam določite primeren dodatni rok. Če blaga tudi v tem roku ne dostavimo, lahko odstopite od pogodbe in vrnemo vam vse plačane zneske. Če je bil rok dostave za vas bistven in ste nam to sporočili pred nakupom, lahko odstopite takoj.

Paket prevzamete v skladu s pogoji Pošte Slovenije. Če paketa ne prevzamete, nas o tem obvestite na [email protected].

Za zamude zaradi višje sile (npr. naravne nesreče, stavke, motnje pri dostavni službi) ne odgovarjamo.

Kot potrošnik lahko v 14 dneh od dneva, ko ste prejeli blago, odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu.

Kako sporočite odstop

Odstop nam sporočite prek spletnega obrazca za odstop, po e-pošti na [email protected] ali po pošti na naš naslov. Uporabite lahko obrazec za vračilo ali katero koli drugo nedvoumno izjavo.

Vračilo blaga

Blago nam vrnite najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu na naslov BERNI d.o.o., Podreča 36, 4211 Mavčiče. Strošek vračila krijete sami. Odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Vračilo kupnine

Kupnino in strošek osnovne dostave vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu. Pri plačilu po povzetju vam kupnino vrnemo na TRR. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila, da ste ga poslali. Če ste plačali z darilnim bonom, vam vrnemo bon v enaki vrednosti.

Izjeme

Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa ZVPot-1, na primer za blago, izdelano po posebnih navodilih kupca.

Ste se zmotili pri izbiri modela telefona? Napačen izdelek nam v 14 dneh od prejema vrnete nerabljen na svoje stroške, izdelek za pravi model pa vam pošljemo brez stroškov dostave. Pred vračilom nam pišite na [email protected] in navedite številko naročila ter model, ki ga želite. To je naša dodatna ugodnost, ki ne vpliva na vaše zakonske pravice.

Za neskladnost blaga odgovarjamo, če se pokaže v dveh letih od dobave. Napako nam sporočite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo odkrili, jo natančno opišite in nam omogočite pregled izdelka.

Najprej lahko zahtevate brezplačno popravilo ali zamenjavo, ki ju uredimo najpozneje v 30 dneh. Če to ni mogoče, lahko zahtevate znižanje kupnine ali vračilo celotne kupnine. Če se napaka pokaže v 30 dneh od dobave, lahko takoj zahtevate vračilo kupnine. Stroške pošiljanja pri reklamaciji krijemo mi.

Podrobnosti in obrazec za uveljavljanje stvarne napake najdete na strani Reklamacije in vračila.

Pritožbo nam pošljite na [email protected]. Prejem vam potrdimo v 5 delovnih dneh in vas obvestimo o poteku postopka, pisni odgovor pa prejmete najpozneje v 8 delovnih dneh. Če pritožbo zavrnemo, vam to obrazložimo.

Morebitne spore rešujemo sporazumno. Ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS). Seznam izvajalcev IRPS je objavljen na spletni strani gov.si.

Za pogodbe velja pravo Republike Slovenije. Če spora ne rešimo sporazumno, ga rešuje pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Trudimo se, da so opisi in fotografije izdelkov točni. Barve na fotografijah se lahko zaradi nastavitev zaslona nekoliko razlikujejo od dejanskih. Če se izdelek bistveno razlikuje od opisa, gre za neskladnost blaga in imate vse pravice iz poglavja Vračila in reklamacije.

Od naročila lahko odstopimo, če izdelek ni več dobavljiv, če je v ceni ali opisu očitna napaka ali če so podatki kupca očitno neresnični. O tem vas takoj obvestimo po e-pošti in vrnemo vse plačane zneske v 14 dneh.

Spletna trgovina je lahko občasno nedosegljiva zaradi vzdrževanja ali tehničnih težav. Naročila, ki se zaradi tehnične napake ne zabeležijo pravilno, lahko prekličemo, o čemer vas obvestimo.

Če se prijavite na e-novice, vas občasno obveščamo o novostih, akcijah in popustih. Vašega e-naslova ne posredujemo tretjim osebam za njihove namene. Odjavite se lahko kadar koli s klikom na povezavo v vsakem sporočilu ali s sporočilom na [email protected].

Za pošiljanje obvestil po e-pošti, SMS-u in v aplikacijah za sporočanje (npr. o zapuščeni košarici ali popustu) uporabljamo storitev Cartfox, s katero podatke upravljamo skupaj. V okviru storitve se obdelujejo e-poštni naslov, telefonska številka in podatki o poslanih sporočilih. Podatki se ne posredujejo izven EU.

Pravna podlaga je vaša privolitev oziroma naš zakoniti interes. Vsako sporočilo vsebuje povezavo za odjavo. Za odjavo od vseh naših sporočil nam pišite na [email protected]. Več informacij najdete v politiki zasebnosti storitve Cartfox. Pooblaščena oseba za varstvo podatkov ponudnika Cartfox je JK Group d.o.o., Stegne 27, 1000 Ljubljana, [email protected].

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnosti so opisane v poglavjih 9 Varstvo osebnih podatkov in 10 Piškotki.

Upravljavec osebnih podatkov je BERNI, spletna trgovina d.o.o., Podreča 36, 4211 Mavčiče, matična številka 8482381000, ID za DDV SI88344070. Za vsa vprašanja o osebnih podatkih nam pišite na [email protected].

Podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Strinjanje s splošnimi pogoji ni privolitev za obdelavo osebnih podatkov. Kadar potrebujemo vašo privolitev (npr. za e-novice ali piškotke), jo zahtevamo posebej.

Podatkov ne prodajamo. Posredujemo jih samo partnerjem, ki jih potrebujemo za poslovanje, in le v obsegu, ki je nujen za njihovo delo, ter državnim organom, kadar to zahteva zakon:

• Pošta Slovenije d.o.o. (dostava paketov): ime, naslov in telefon prejemnika,
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. in Braintree (plačila s PayPalom in plačilnimi karticami),
• ponudnik gostovanja spletne strani in računovodski servis,
• Intuit Mailchimp (pošiljanje e-novic),
• Cartfox, s katerim podatke za obvestila upravljamo skupaj (pooblaščena oseba za varstvo podatkov: JK Group d.o.o., Stegne 27, 1000 Ljubljana, [email protected]),
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads) in Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram), samo z vašo privolitvijo za piškotke.

Vsi partnerji so pogodbeno zavezani k varovanju podatkov.

Google, Meta, PayPal in Mailchimp lahko podatke prenašajo v ZDA. Prenos poteka na podlagi okvira EU–ZDA za varstvo podatkov ali standardnih pogodbenih klavzul, ki jih je sprejela Evropska komisija. Cartfox podatkov ne prenaša izven EU.

Kadar koli lahko zahtevate:

• dostop do svojih podatkov in brezplačno kopijo,
• popravek netočnih podatkov,
• izbris podatkov, kadar jih ne potrebujemo več ali smo jih obdelovali na podlagi privolitve,
• omejitev obdelave,
• prenos podatkov k drugemu upravljavcu,
• ugovor obdelavi na podlagi zakonitega interesa in neposrednemu trženju.

Privolitev lahko kadar koli prekličete, na primer s klikom na povezavo za odjavo v e-novicah ali v nastavitvah piškotkov. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Kako uveljavite pravice

Zahtevo pošljite na [email protected]. Če je treba, vas prosimo za podatke, s katerimi vas zanesljivo prepoznamo. Odgovorimo vam najpozneje v enem mesecu. Uporabniški račun lahko izbrišete tudi sami v svojem profilu ali nam pišete z e-naslova, s katerim ste registrirani.

Pritožba

Če menite, da vaše podatke obdelujemo nezakonito, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, [email protected], www.ip-rs.si.

E-novice prejemate le, če se nanje prijavite na naši strani, ob nakupu ali na naši Facebook strani in prijavo potrdite v potrditvenem sporočilu. Odjavite se lahko kadar koli s klikom na povezavo »Odjava« v vsakem sporočilu ali s sporočilom na [email protected]. Odjavo upoštevamo takoj, najpozneje v 15 dneh.

O odpremi naročila vas lahko obvestimo po SMS-u. Če paketa ne prevzamete, vas lahko na to opomnimo po SMS-u ali telefonu.

Podatke varujemo s tehničnimi in organizacijskimi ukrepi: šifrirano povezavo (SSL/HTTPS), dostopom samo za pooblaščene osebe z uporabniškim imenom in geslom ter šifriranimi gesli. Podatkov o plačilni kartici ne prejmemo, saj se šifrirani prenesejo neposredno k ponudniku plačil. Za varnost svojega gesla skrbite tudi sami.

Spletna trgovina ni namenjena otrokom, mlajšim od 15 let. Od njih brez privolitve staršev ali skrbnikov ne zbiramo osebnih podatkov in jim ne pošiljamo oglasnih sporočil.

Odločitev, ki bi temeljile zgolj na avtomatizirani obdelavi in bi imele za vas pravne učinke, ne sprejemamo. Z vašo privolitvijo za piškotke lahko Google in Meta prilagajata prikaz oglasov vašim interesom.

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani v vaš brskalnik. Z njimi si stran zapomni, na primer, kaj imate v košarici, ali ste prijavljeni in kateri model telefona ste izbrali. Nekateri piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo stran, in meriti uspešnost oglasov.

Brez teh piškotkov trgovina ne deluje, zato zanje ne potrebujemo vaše privolitve.

Z njimi spremljamo obisk strani v zbirni obliki (na primer število obiskov in najbolj obiskane strani), da lahko trgovino izboljšujemo. Uporabljamo jih samo z vašo privolitvijo.

Z njimi merimo uspešnost oglasov in vam na Googlu, Facebooku in Instagramu prikazujemo oglase, ki vas morda zanimajo. Uporabljamo jih samo z vašo privolitvijo.

Upravljavec je BERNI, spletna trgovina d.o.o., Podreča 36, 4211 Mavčiče, ID za DDV SI88344070, [email protected].

Nujne piškotke uporabljamo na podlagi 225. člena Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), ker so nujni za delovanje storitve, ki ste jo zahtevali. Za vse ostale piškotke potrebujemo vašo privolitev (ZEKom-2 in člen 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov, GDPR).

Google, Meta in Mailchimp lahko podatke iz piškotkov prenašajo v ZDA. Prenos poteka na podlagi okvira EU–ZDA za varstvo podatkov oziroma standardnih pogodbenih klavzul Evropske komisije. Več o tem preberete v politikah zasebnosti teh ponudnikov.

Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite s klikom na povezavo »Nastavitve piškotkov« v nogi strani. Preklic ne vpliva na zakonitost uporabe piškotkov pred preklicem.

Piškotke lahko izbrišete ali blokirate tudi v nastavitvah svojega brskalnika. Če onemogočite nujne piškotke, trgovina morda ne bo delovala pravilno.

Kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki, preberete v poglavju 9 Varstvo osebnih podatkov. Za vprašanja nam pišite na [email protected].